Bei Facebook und WhatsApp stehen k├Ânnen Sie Ihren Kunden derzeit innerhalb von 24h auf eine Anfrage frei antworten. Dieser Zeitraum wird 'customer care' genannt. Au├čerhalb des 'customer care' Zeitraums ist es Ihnen nur mit bestimmten Nachrichtenvorlagen erlaubt die Anfragen zu beantworten.

Weitere Informationen zu WhatsApp-Templates finden Sie hier:

http://help.superchat.de/de-form/articles/5210941-whatsapp-vorlagen

Im Google Business Chat k├Ânnen Sie Ihren Kunden innerhalb von 30 Tagen antworten. Allerdings berechnet Google Ihre durchschnittliche Antwortzeit, steigt diese ├╝ber 24h pro Anfrage, dann kann es sein, dass Google Ihren Chat deaktiviert.

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